古人曾經(jīng)流傳下這么一句非常了不起的話:人為萬(wàn)物之靈。人,作為一切活動(dòng)的發(fā)出者以及總結(jié)者,自然是最難以管理的,在我們每個(gè)公司,每個(gè)部門(mén),對(duì)于一名管理者,如何管理自己團(tuán)隊(duì)的人員,才是最核心的問(wèn)題。在各種管理類(lèi)的文章里,經(jīng)??吹竭@樣一句話: 一流的企業(yè)家只管人不管事??梢?jiàn)人員的管理確實(shí)是企業(yè)的重中之重,今天,就跟大家一起分享一些關(guān)于人員管理的想法。
我認(rèn)為,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,首先要做到角色的轉(zhuǎn)換。我非常喜歡四個(gè)字:“上善若水”。上善若水,水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。告訴我們的是做人應(yīng)如水,滋潤(rùn)萬(wàn)物而不與萬(wàn)物爭(zhēng)高下。如同我們的管理層,應(yīng)如水一般滋養(yǎng)著團(tuán)隊(duì)的員工,傾聽(tīng)員工的心聲,一名優(yōu)秀的管理者必定是一名優(yōu)秀的傾聽(tīng)者。我曾經(jīng)讀過(guò)《精益生產(chǎn)》這本書(shū),學(xué)習(xí)到的日本的“倒三角”人員管理模式同樣是這個(gè)道理:
舊的人員管理模式,水遠(yuǎn)是管理者高高在上,對(duì)員工發(fā)號(hào)施令,通過(guò)層層傳遞,最后一線員工被動(dòng)執(zhí)行,如此,我們的員工只能停留在機(jī)械動(dòng)作的重復(fù)中,他們沒(méi)有自主的想法,即使有,也會(huì)因?yàn)檫@種固有模式所禁銅,無(wú)法給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)創(chuàng)新的提案。
而新的倒三角人員管理模式恰恰相反,在最底層的并非一線員工,而是我們管理層,管理者將自己放在如水一般的最底層,以一個(gè)低的姿態(tài)向上面的員工提供養(yǎng)分,提供資源與機(jī)會(huì),去支持和推進(jìn)、授權(quán)給上層的人員。在員工看來(lái),自己得到了尊重,積極性與自主性、忠誠(chéng)度一定會(huì)得到質(zhì)的改變。
《論語(yǔ)》有云:“君事臣以禮,臣事君以忠”,作為管理者,最有效的激勵(lì)方法莫過(guò)于此。管理層擔(dān)當(dāng)著支持者和教練的角色,讓員工和基層管理的班組長(zhǎng)自己做出正確的決定,讓他們進(jìn)發(fā)出工作的熱情和創(chuàng)意,定能事半功倍。作為管理者,要感恩如同樹(shù)葉一般的一線員工,只有他們汲取陽(yáng)光,枝繁葉茂,我們團(tuán)隊(duì)的根基才會(huì)更穩(wěn)。
同時(shí),作為管理者也要端正自身品德,以德服人。古人曾說(shuō)過(guò):“以力服人者, 非心服也,力不瞻也;以德服人者,心悅誠(chéng)服也”。蒙牛集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生也說(shuō)過(guò):“小勝靠智,大勝靠德”,可見(jiàn)以德服人,是管理技能的根本。